Servizio -- Connected Line Presentation (COLP)

[Cuww]

Buongiorno

una piccola cortesia da chi usa ancora una linea ISDN: tempo fa ho letto una
guida sui servizi ISDN tra i quali c'è il servizio Connected Line
Presentation (COLP) : se non ho capito male tale servizio permette di
visualizzare l'effettivo numero dal quale risponde il chaimato;
secondo Voi è possibile tramite tale servizio scorprire i numeri geografici
dei seguenti Call Center?

155 infostrada
190 vodafone
199-113366 SDA Corriere
199-803868 Tnt

grazie infinite
Luca

[Luca - IW1QIF]

Post by Cuww
Buongiorno
una piccola cortesia da chi usa ancora una linea ISDN: tempo fa ho letto una
guida sui servizi ISDN tra i quali c'è il servizio Connected Line
Presentation (COLP) : se non ho capito male tale servizio permette di
visualizzare l'effettivo numero dal quale risponde il chaimato;
secondo Voi è possibile tramite tale servizio scorprire i numeri geografici
dei seguenti Call Center?
155 infostrada
190 vodafone
199-113366 SDA Corriere
199-803868 Tnt

Solitamente si ...
Sul mio telefono ISDN, spesso già quando risponde l'IVR compare sul
display il numero geografico del Call Center ... Idem per i Numeri Verdi ...
A volte, però, i PRA dei call center hanno la prestazione aggiuntiva che
se non sbaglio è il COLR (Connected Line Restricted) attiva, e quindi
non vedi nulla ...

Luca

[Gian Carlo]

secondo Voi h possibile tramite tale servizio scorprire i numeri
geografici dei seguenti Call Center?
155 infostrada
190 vodafone
199-113366 SDA Corriere
199-803868 Tnt

Quelli di Infostrada si vedono di sicuro: ci sono tre call center, a
Milano, Roma e Napoli. Di solito richiamo finche' becco Milano... ;-)

Per gli altri non ho provato, ma ricordo che quando mi e' capitato di
chiamare qualche 199 che faceva comparire il numero geografico, ho
provato a richiamarlo (per spendere meno...) ma non rispondeva.

[Luca - IW1QIF]

Post by Gian Carlo
Per gli altri non ho provato, ma ricordo che quando mi e' capitato di
chiamare qualche 199 che faceva comparire il numero geografico, ho
provato a richiamarlo (per spendere meno...) ma non rispondeva.

Dipende da come è strutturato il Call Center, e da come è configurato
l'ACD ...
Di solito ci sono dei PRA GNR, e presentano come COLP il numero della
radice del GNR, ma questo non è completo ...

Luca

[Ricky]

Post by Cuww
secondo Voi è possibile tramite tale servizio scorprire i numeri geografici
dei seguenti Call Center?
....

Il COLP funziona in modo analogo al CLIP quindi visualizza ciò che viene
passato dall'utente chiamato ( purchè compatibile con il piano di
numerazione ).
Inoltre c'è sempre il COLR.
Inoltre dato che spesso a numeri brevi o con numerazioni non geografiche
fa capo un sistema di smistamento automatico ( in base all'ora e alla
località geografica) è possibile che il numero presentato non
corrisponda a un numero direttamente raggiungibile dall'esterno.

[Cuww]

Post by Ricky
Il COLP funziona in modo analogo al CLIP quindi visualizza ciò che viene
passato dall'utente chiamato ( purchè compatibile con il piano di
numerazione ).
Inoltre c'è sempre il COLR.
Inoltre dato che spesso a numeri brevi o con numerazioni non geografiche
fa capo un sistema di smistamento automatico ( in base all'ora e alla
località geografica) è possibile che il numero presentato non corrisponda
a un numero direttamente raggiungibile dall'esterno.
--

Grazie infinite per le delucidazioni, ma riuscite a darmi i geografici dei
callcenter da me indicati?
Chiamiamo molto spesso tali numeri con il ns contratto in ULL di Tiscali e
ci costano un botto, se considero che abbiamo una flat per tutti i numeri
italiani....

grazie infinite per l'aiuto
buona sera
luca

[Gian Carlo]

Post by Cuww
Grazie infinite per le delucidazioni, ma riuscite a darmi i
geografici dei callcenter da me indicati? Chiamiamo molto spesso
tali numeri con il ns contratto in ULL di Tiscali e ci costano un
botto, se considero che abbiamo una flat per tutti i numeri
italiani....

Come gia' detto nel thread, quasi sempre i numeri geografici che
compaiono - quando compaiono - non sono chiamabili.

[Ricky]

Post by Cuww
Grazie infinite per le delucidazioni, ma riuscite a darmi i
geografici dei callcenter da me indicati? Chiamiamo molto spesso
tali numeri con il ns contratto in ULL di Tiscali e ci costano un
botto, se considero che abbiamo una flat per tutti i numeri
italiani....

Però il 190 lo puoi chiamre da un cellulare Vodafone ed è gratis.
Per i numeri dei corrieri se han messo un 199 è perchè ci fanno il
business anche sul traffico entrante ( se no ci mettevano un 800 )
quindi non ti consentiranno mai di arrivare tramite numerazione
geografica. E comunque quei grossi call center spesso sono costituiti da
grappoli di call center più piccoli, quindi non hai la certezza che se
chiami da Milano ti risponda un operatore del call center di Milano. Ad
esempio se c'è troppo carico su quello di Milano magari ti risponde un
operatore di Bologna. E magari se fai due chiamate consecutive finisci
su due call center diversi.

Per quanto riguarda il 155 ( se non sono troppo indiscreto ) come mai lo
chiami spesso se hai Tiscali ULL ( che fra l'altro ha l'assistenza su u
un numero 800 ) ?

[Gian Carlo]

Post by Ricky
Però il 190 lo puoi chiamre da un cellulare Vodafone ed è gratis.

Vero, e il 155 e' gratis dai cellulari Wind.

Post by Ricky
Per i numeri dei corrieri se han messo un 199 è perchè ci fanno il
business anche sul traffico entrante ( se no ci mettevano un 800 )
quindi non ti consentiranno mai di arrivare tramite numerazione
geografica.

L'incasso del servizio 199 per il chiamato e' molto modesto: chi vuol
fare business sul traffico entrante mette un 899 o simili... ;-)

Piu' che altro, il servizio 199 consente di avere un numero unico
(infatti si chiama "numero unico"...) sul territorio nazionale, che
permette di smistare le chiamate in modo intelligente.

Ad esempio, la Ariston mette un adesivo con il numero unico dei centri
assistenza su tutti i propri elettrodomestici: la chiamata viene
automaticamente smistata al centro assistenza Ariston piu' vicino alla
sede del chiamante. http://www.hotpoint-ariston.it/ha/service_center.do

[Ricky]

Post by Gian Carlo
Piu' che altro, il servizio 199 consente di avere un numero unico
(infatti si chiama "numero unico"...) sul territorio nazionale, che
permette di smistare le chiamate in modo intelligente.

Però penso si possa fare anche su un 800.

[Gian Carlo]

Post by Ricky
Però penso si possa fare anche su un 800.

Penso anch'io, ma un servizio di assistenza tecnica non ha alcun
interesse a pagare le chiamate entranti... tanto se hai bisogno lo devi
chiamare, anche se ti costa!